Ihre neue Herausforderung
• Kundenanfragen aus dem nationalen und internationalen Umfeld
• Analyse komplexer technischer IT-Software-Fragestellungen, sowie selbständige Lösungsbearbeitung
• Direkte Kommunikation mit dem Anwender
• Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem des Customer Supports
• Aktive Mitwirkung am weltweiten Support Service
Das wünschen wir uns von Ihnen
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung in der professionellen Kundenbetreuung und Freude an der Störungsbeseitigung im Client-Server-Umfeld
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Lösungskompetenz, sowie hohe Serviceorientierung
• Sichere Kommunikation in der deutschen und englischen Sprache
• Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit