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Hier findet ihr die Stellenanzeigen der KIT-Karrieremesse Unternehmen und Institutionen in der Übersicht:

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Eintrag vom 03.05.2024
Angebotsnr. 117347
Stelle frei: Ab sofort

Beschreibung

Ihre neue Herausforderung
- Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung
- Klassifizierung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Webportal
- Sorgfältige Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem
- Selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen, sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt
- Einholung wichtiger Informationen zur Problemlösung und Weitergabe an die Kollegen aus dem 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Dokumentation zur selbständigen Problemlösung durch den Kunden

Das wünschen wir uns von Ihnen
- Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an der Arbeit im IT-Umfeld
- Idealerweise Berufserfahrung im IT-Kundensupport, sowie in der Betreuung von Softwareanwendern zum Beispiel in MES-, ERP- oder CRM- Lösungen
- Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Serviceorientierte und kompetente Kundenbetreuung
- IT-Kenntnisse im Umgang mit Applikationen und MS Office-Programmen
- Sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
Anhang PDF: Mitarbeiter 1st Level Support_KIT.pdf, 137 kB

Art der Anzeige
  • Festanstellung
Gewünschtes Studium
  • Ingenieurwissenschaften
    Elektrotechnik & Informationstechnik
    Informatik
    Management of Product Development
    Information System Engineering and Management
  • Naturwissenschaften und Technik
    Sonstige Studienbereiche
  • Wirtschafts- und Rechtswissenschaften
    Wirtschaftsinformatik
    Wirtschaftsingenieurwesen
    Wirtschaftsmathematik
Gesuchter Karrierestatus
  • Absolvent/in, Berufseinsteiger/in
  • Berufserfahrene/r > 2 Jahre
Arbeitsregion
  • Baden-Württemberg
Unternehmensbereich
  • IT und Informationstechnologie
Sprache am Arbeitsplatz
  • Deutsch
Art des Unternehmens
  • KMU
Homeoffice
  • Homeoffice möglich

Kontakt

Frau Catharina Wagner
MPDV Mikrolab GmbH
Römerring 1
74821 Mosbach
Deutschland
Tel: 06261 92090
E-Mail: Melden Sie sich bitte an,
um die E-Mail Adresse lesen zu können
Unternehmensanschrift

MPDV Mikrolab GmbH
Römerring 1
74821 Mosbach
Deutschland
Telefon: 06261 92090