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Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Entry from the 03.05.2024
Position number 117347
Job vacancy: From now onPosition number 117347
Description
Ihre neue Herausforderung
- Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung
- Klassifizierung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Webportal
- Sorgfältige Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem
- Selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen, sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt
- Einholung wichtiger Informationen zur Problemlösung und Weitergabe an die Kollegen aus dem 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Dokumentation zur selbständigen Problemlösung durch den Kunden
- Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an der Arbeit im IT-Umfeld
- Idealerweise Berufserfahrung im IT-Kundensupport, sowie in der Betreuung von Softwareanwendern zum Beispiel in MES-, ERP- oder CRM- Lösungen
- Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Serviceorientierte und kompetente Kundenbetreuung
- IT-Kenntnisse im Umgang mit Applikationen und MS Office-Programmen
- Sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
PDF attachment: Mitarbeiter 1st Level Support_KIT.pdf, 137 kB
- Job type/category
- Permanent position
- Field of study preferred
- Engineering sciences
Electrical engineering & information technologies
Informatics
Management of Product Development
Information System Engineering and Management - Natural sciences and Technology
Other fields of study - Economic & law sciences
Information Engineering
Business management
Business Mathematics
- Engineering sciences
- Favored career stage
- Graduate/Beginner
- Job experience > 2 years
- Location/region
- Baden-Württemberg
- Sector
- IT & information technology
- Language at workplace
- German
- Type of company
- SME
- Home office
- Homeoffice possible
Contact
Mrs. / Ms. Catharina Wagner
MPDV Mikrolab GmbH
Römerring 1
74821 Mosbach
Germany
Tel: 06261 92090
E-Mail: Please log in to read the stated e-mail address
MPDV Mikrolab GmbH
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Company address
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74821 Mosbach
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Telefon: 06261 92090