Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (Inbound) Schwerpunkt Electronic Banking (m/w/d)

Eintrag vom 03.06.2022
Angebotsnr. 109953
Stelle frei: Ab sofort

Beschreibung

Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-Stunden-Kundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von Baufinanzierungsanträgen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr.

AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN
– Ihre Hauptaufgabe besteht in der Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen für Kunden der angeschlossenen Partnerbanken.
– Sie überprüfen die Legitimation der Anrufer, leisten Anwenderunterstützung und lösen Anwenderprobleme bei der Nutzung des Banksystems.
– Sie dokumentieren die bearbeiteten Prozesse im Ticketsystem.
– Sie unterstützen die Kunden im Online-Banking.
– Sie unterstützen die Kunden bei technischen Problemen im electronischem Zahlungsverkehr wie beispielsweise VR-Networld, Profi cash und VR Banking App.

PERSÖNLICHKEIT MIT PROFIL
– Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in einem kaufmännischen Beruf
– Erfahrungen und Vorkenntnisse im Online-Banking wünschenswert
– Freude am Umgang mit Kunden und Lösungsorientierung
– Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
– Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

DAS BIETEN WIR IHNEN
Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z. B. Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden.

ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK
– 30 Urlaubstage pro Jahr
– Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
– Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
– JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
– Förderung der persönlichen Weiterbildung
– Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeiterveranstaltungen
– Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst

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Art der Anzeige
  • Teilzeittätigkeit
Gewünschtes Studium
  • Geistes- und Sozialwissenschaften
    Wissenschaft, Medien & Kommunikation
    Sonstige Studienbereiche
  • Ingenieurwissenschaften
    Sonstige Studienbereiche
  • Naturwissenschaften und Technik
    Sonstige Studienbereiche
  • Sonstiges
    Sonstige Studienbereiche
  • Wirtschafts- und Rechtswissenschaften (Studiengang veraltet)
    Sonstige Studienbereiche
Gesuchter Karrierestatus
  • Absolvent/in, Berufseinsteiger/in
  • Berufserfahrene/r > 2 Jahre
Arbeitsregion
  • Karlsruhe und Umgebung
Unternehmensbereich
  • Customer Service und Kundenbetreuung
Unternehmensbranche
  • Banken
  • Finanzdienstleister
  • Telekommunikation
Sprache am Arbeitsplatz
  • Deutsch
Art des Unternehmens
  • KMU

Kontakt

SERVISCOPE AG
An der RaumFabrik 34
76227 Karlsruhe
www.serviscope.de


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