Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (Inbound) Schwerpunkt Electronic Banking (m/w/d)

Entry from the 03.06.2022
Position number 109953
Job vacancy: From now on

Description

Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-Stunden-Kundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von Baufinanzierungsanträgen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr.

AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN
– Ihre Hauptaufgabe besteht in der Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen für Kunden der angeschlossenen Partnerbanken.
– Sie überprüfen die Legitimation der Anrufer, leisten Anwenderunterstützung und lösen Anwenderprobleme bei der Nutzung des Banksystems.
– Sie dokumentieren die bearbeiteten Prozesse im Ticketsystem.
– Sie unterstützen die Kunden im Online-Banking.
– Sie unterstützen die Kunden bei technischen Problemen im electronischem Zahlungsverkehr wie beispielsweise VR-Networld, Profi cash und VR Banking App.

PERSÖNLICHKEIT MIT PROFIL
– Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in einem kaufmännischen Beruf
– Erfahrungen und Vorkenntnisse im Online-Banking wünschenswert
– Freude am Umgang mit Kunden und Lösungsorientierung
– Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
– Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

DAS BIETEN WIR IHNEN
Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z. B. Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden.

ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK
– 30 Urlaubstage pro Jahr
– Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
– Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
– JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
– Förderung der persönlichen Weiterbildung
– Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeiterveranstaltungen
– Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst

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Job type/category
  • Part-time activity
Field of study preferred
  • Humanities & social sciences
    Science, media & communication
    Other fields of study
  • Engineering sciences
    Other fields of study
  • Natural sciences and Technology
    Other fields of study
  • Other
    Other fields of study
  • Economic & law sciences (study program obsolete)
    Other fields of study
Favored career stage
  • Graduate/Beginner
  • Job experience > 2 years
Location/region
  • Karlsruhe city, Karlsruhe region
Sector
  • Customer service & support
Industry branch
  • Banking
  • Financial services
  • Telecommunications
Language at workplace
  • German
Type of company
  • SME

Contact

SERVISCOPE AG
An der RaumFabrik 34
76227 Karlsruhe
www.serviscope.de


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